- Garantía por falla de fabricación
- Envíos asegurados
- Reposición de piezas sin cargo
¿Qué cubre la garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía por falla de fabricación, que incluye:
- Herrajes en mal estado.
- Fallas en la melamina.
- Faltante de piezas.
- Falla en el funcionamiento de algún herraje.
En estos casos, nos hacemos cargo de la reposición de la pieza o herraje correspondiente, incluido el envío al domicilio.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre, y no nos hacemos responsables por:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o líquidos.
- Desgaste natural del producto por uso prolongado.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.
Productos que llegan dañados por envío de correo
Si el mueble llega golpeado, el comprador podrá realizar el reclamo directamente ante el correo por el cual se hizo el envío, para tramitar el seguro (todos nuestros envíos por correo cuentan con seguro). Una vez gestionado el reclamo, el comprador podrá ponerse en contacto con nosotros para reponer la pieza que llegó rota.
Los costos de la nueva pieza y del nuevo envío corren por cuenta del comprador, quien los afronta con el dinero obtenido a través del reclamo al seguro del correo. El reclamo por el seguro ante el correo es responsabilidad exclusiva del comprador.
Envíos realizados con flete propio
En los envíos que realizamos nosotros mismos, se firmará un remito donde se dará conformidad de la entrega y recepción del producto, aceptando que es el correcto y que se encuentra en buen estado. Los daños que puedan producirse con posterioridad a la firma de ese remito no podrán ser reclamados.